Информация о гарантии

Клиенты нашей компании могут быть спокойны за безупречное качество приобретаемой продукции. Мы предоставляем гарантию на все товары.

Обращаем Ваше внимание, что наша компания указывает реальные сроки гарантии на продукцию, которые устанавливает завод-изготовитель для нашего регина.Гарантийные сроки и пункты обращения по гарантии (только для наших покупателей)

При применении изделий в общественной или промышленной сфере гарантийный срок составляет 12 месяцев.

Уважаемые покупатели! Обращаем ваше внимание на то, что товар принимается по гарантии если у вас есть гарантийный талон, либо чек, либо любой другой документ подтверждающий факт покупки.

Полезная информация для покупателей

• пользуйтесь услугами только квалифицированных сантехников и установщиков, требуйте их ставить отметки и печати в наших гарантийных талонах
• мы настоятельно рекомендуем устанавливать фильтры предварительной очистки воды (грубой очистки) т.к. некоторые производители смесителей указывают это обязательным требованием для действия гарантии, плюс к этому сантехника прослужит вам гораздо дольше и вы значительно сократите время на уход
• в случае поломки, подозрения на брак крупногабаритной сантехники (установленной сантехники), свяжитесь с нашими менеджерами, вам не обязательно ее демонтировать и везти к нам, возможен вариант с выездом сантехника в течение 14 дней с момента обращения (обратите внимание, что в случае ложного вызова вы будете оплачивать ложный вызов), либо вы можете сделать несколько подробных фотографий и вместе с описанием отправить нам на электронную почту
• проверяйте комплектность и целостность товара при его получении столько времени, сколько вам потребуется
• товар возврату, обмену, обслуживанию по гарантии не подлежит, если вы самостоятельно его разбираете, чините, вносите конструктивные изменения и т.п.

Общие условия гарантийного обслуживания

• Гарантия распространяется на производственные дефекты купленного изделия. Срок гарантии начинается с момента покупки. Гарантийный талон должен быть заполнен продавцом в день покупки, иначе он считается недействительным.
• В случае поломки следует прекратить использовать изделие, чтобы избежать больших повреждений.
• Монтаж и установка изделия должны быть произведены квалифицированным специалистом, имеющим соответствующую лицензию. Монтаж и установка изделия должны быть произведены с соблюдением условий, указанных в инструкции по эксплуатации. При установке изделия производится обязательная отметка в гарантийном талоне с печатью организации-установщика.
• Изделие, сдаваемое в гарантийный ремонт должно быть чистым, отвечать основным гигиеническим требованиям.
• В случае обоснованного предъявления претензий обязуемся:
• Произвести ремонт в кратчайший срок, не превышающий 14 дней со дня приема изделия
• Заменить товар, если изделие не подлежит ремонту либо если ремонт влечет чрезмерные расходы
• Расходы, связанные с демонтажем либо повреждением элементов, затрудняющих доступ к изделию не компенсируются настоящей гарантией.
• Доставку на гарантийное обслуживание и/или возврат товара осуществляет покупатель.
• Возврат работоспособного товара производится при условии сохранения товарного вида, полной комплектации, упаковки и только если товар не был в употреблении, в срок, не превышающий 14 дней со дня покупки. Покупателю возвращается полная сумма за вычетом стоимости фактически потребленных услуг (в т.ч. стоимость включенной в цену доставки по Минску в размере 10 рублей, либо по Беларуси согласно тарифам транспортной компании) либо заменяется на аналогичный товар (стоимость повторной доставки по Минску также составляет 10 рублей). Согласно действующего законодательства обмену либо возврату не подлежат следующие категории товаров: мебельные гарнитуры и наборы, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.
• Не принимаются рекламации связанные с повреждениями (механическими, термическими, химическими) полученными по вине покупателя, вызванные неправильной эксплуатацией, при наличии следов самостоятельного ремонта, а так же при непрофессиональной установке.
• По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь в сервисные центры, телефоны указаны в прилагающихся к этим товарам талонах, либо на нашем сайте в разделе "Информация о гарантии"
• Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию, на совместимость данного изделия с изделиями третьих сторон.

Гарантия не распространяется на:

• Дефекты изделия в результате:

1. Механического повреждения
2. Неквалифицированной транспортировки, установки, монтажа
3. Использования изделия с нарушением условий инструкции по эксплуатации
4. Ремонта изделия посторонними лицами, не уполномоченными для проведения подобных работ
5. Воздействия химических, абразивных, а также иных веществ, не предусмотренных в инструкции по уходу за изделием

• Использование запасных частей, не предусмотренных заводом-изготовителем
• Естественный износ расходных материалов